空乘人员航班起飞前全套准备工作

一、上岗前期筹备

1. 准时参与岗前例会

乘务员需要提前抵达航空公司准备室，参加机组准备会议。会上机长会通报本次航线信息、飞行时长、途经空域、目的地天气、备降场地、旅客特殊情况、机上设备状态以及本次航行需要留意的安全事项，全体乘务组员做好工作分工，确定各岗位负责区域。

2. 个人仪容与物资检查

整理制式着装、妆容、发型、配饰，仪容体态符合岗位规范；检查工作证件、执勤包，包里备好手电筒、检查清单、记录本、医用用品等随身工具。

二、进入客舱后的设备查验

1. 应急设施逐项排查

依照检查清单查看逃生滑梯、氧气面罩、灭火器材、防烟面罩、应急手电、救生绳、急救箱、应急定位装置等全部应急设备，确认摆放位置无误、外观完好、处在可用状态。

2. 客舱硬件设施检查

检查安全带、座椅靠背、小桌板、遮光板、行李架、舱门、门锁、卫生间门锁与烟雾报警器；查验客舱灯光、广播设备、呼叫按钮、充电接口、饮水装置是否可以正常运转。

三、餐食、备品以及环境卫生核查

1. 清点机上物资

核对饮用水、零食餐食、一次性用品、毛毯、枕头、耳机、报刊读物、儿童用品的数量，按照舱位分区摆放妥当；确认特殊餐食已经就位。

2. 检查客舱卫生

查看座椅表面、地板、储物架、洗手间、垃圾桶，清理残留杂物，保证客舱环境整洁，卫生间耗材补给充足。

四、开门迎客，引导旅客登机

1. 站位等候旅客

开启对应的登机舱门，乘务员在舱门口迎接登机乘客，做好礼貌问候。

2. 登机疏导工作

指引旅客尽快找寻座位，提醒大件行李放置进行李架，小件随身物品安放妥当；协助老人、孩童、行动不便人士安置座位，妥善安置携带宠物、轮椅的特殊旅客。

3. 特殊乘客登记

记录孕妇、病患、无人陪同孩童、需要餐食忌口等旅客信息，提前记下对应的座位号，后续提供适配服务。

五、登机结束之后起飞之前的安全准备

1. 确认登机人数

和地面工作人员核对登机旅客总人数，对比登机名单，确认没有滞留乘客。关闭飞机舱门之后检查舱门已经锁闭到位。

2. 开展安全演示或者播放安全视频

根据航班要求，现场示范安全带穿戴、氧气面罩使用、逃生路线等安全操作，或是开启客舱安全宣传片。

3. 客舱安全巡检

巡查每一处座位：督促乘客系好安全带、收起小桌板、调直座椅靠背、关上遮光板；行李架完全扣紧；手机等电子设备调整至飞行模式；确认过道、紧急出口没有行李杂物遮挡。

4. 收尾报备

所有安全检查结束之后，乘务长向机长反馈客舱准备完毕，等候飞机推出、起飞。

六、起飞阶段值守

湖南楚启科技提示飞机开始滑行直至升空初期，乘务员回到自身座位，系好座椅安全带，保持留意客舱动态，如果途中出现颠簸、乘客身体不适，可以第一时间做出应对。